口碑是具有力量的,通过老顾客的口口相传,往往会带来意想不到的宣传效果。近期我司外贸部接到一个印尼老客户转介绍的订单，新客户需要订购一套108kVA/108kV的串联谐振试验装置。

在接触之初，客户就直接将产品需求信息发送到了我们外贸销售的邮箱，邮件内容详细，对产品型号、产品参数等描述的都比较准确且详细。针对如此详细的询盘，我司外贸销售员比较慎重，他们考虑，客户对我们的产品了解的比较清楚，说明其购买意向比较强，认真研究了我们的产品。在这种认知的基础上，外贸员将一份详细的报价单，含产品图片一起发给了客户。

谁知在发给客户后，客户却反馈我们发送的图片不对。客户询的是108kVA/108kV的串联谐振试验装置，这个规格谐振装置的常规配置是一台6kW的变频电源、一台6kVA的励磁变压器、4台27kVA/27kV的电抗器和一台120kV/1000pF 的电容分压器，我们发给客户的也是这个图片。不对在哪里？业务员比较困惑，正当准备继续深入沟通时，客户发过来一张照片并说明他们需要的是这种外观的产品。

待业务员打开图片一看，发现图片中的产品是我们2019年专门为另一位印尼客户定制的，其中变频电源是主机和机箱合为一体设计的。经过沟通，原来该客户是在印尼老客户的试验现场看到了我们的设备，经过观察试验时的设备性能，又和现场使用人员了解了设备详细情况，该客户现场决定也向我司采购一套同样规格的设备，这才有了最初的询盘。

有了老客户的使用基础，这个外贸订单谈的比较顺利，进程较快。在后续沟通了运输、验收方式后，客户就下单付款。上周，我们在完成生产并通过出厂试验后，邀请了客户通过视频方式对设备进行了验收，并向客户详细讲解了该设备的使用注意事项！现在因为疫情原因，国外的现场培训比较困难，因此我们又给客户录制了详细的操作视频！验收完成后，我们已将设备用出口专用包装箱打包，安排发货！

老客户转介绍的订单，在我司比较常见。我们即感慨又感激，正是由于我们串联谐振试验装置等产品优良稳定的性能、准确的试验数据、适合现场试验的特点，才给了客户通过产品了解我们的渠道，这也坚定了我们做好产品做好品质的决心！同时我们也非常感激各位老客户的口碑相传、转介绍，给我们带来更多的合作机会，我们也会一如既往的为新老客户提供优质产品和优质服务！